রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ek9995-তে আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন পর্যন্ত — কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি প্রযোজ্য।

SSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
ek9995 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য পরিচালনার ধাপ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ek9995-তে তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি নীতি নয় — এটি প্রতিদিনের কাজের অংশ। আপনার bKash বা Nagad লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

SSL দিয়ে তথ্য আদানপ্রদান

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর পাঠানোর সময় কেউ মাঝখান থেকে দেখতে পারবে না।

কুকিজ ও সেশন নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে ও ভাষা-পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য শুধু জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সব তথ্য মুছে ফেলতে বা সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা অনুরোধটি যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা, পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) বা জালিয়াতি রোধে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা কুকিজ সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি এবং প্রতিটি অনুরোধের রেকর্ড রাখি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ek9995 ওয়েবসাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয় উল্লেখ করে লিখুন। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ উত্তর দিই — তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য এটি ভালো উপায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য আপডেট করুন। কোন তথ্য আমরা রাখছি তা অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে দেখা যায় এবং পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠানো যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্নোত্তর

নিচে আপনার তথ্য সুরক্ষা, কুকিজ এবং অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য দরকার।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধু আইনি প্রয়োজন বা পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) ক্ষেত্রে ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

কুকিজ আপনার সেশন চালু রাখে, ভাষা পছন্দ মনে রাখে এবং সাইট ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর এই রেকর্ড মুছে ফেলা হয়।

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। ফলে ওয়ালেট নম্বর বা ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানোর সময় মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানাই। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখানো হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ দেখতে পারেন। বিস্তারিত জানতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনাকে পুরো তথ্যের তালিকা জানাব।

না। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য। আপনার এলাকায় কোন বিধান কার্যকর তা আপনার অবস্থানের আইনি কাঠামো দ্বারা নির্ধারিত হয়।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মাধ্যমেই একই ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়: ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ। কোনো পদ্ধতিতে অতিরিক্ত তথ্য নেওয়া হয় না।